+90 264 291 45 00

TR     EN

Anket

Değerli Müşterilerimiz,
Elinizdeki bu anket, ürün/hizmetlerimizden yararlanan sizlerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, sizlere verdiğimiz ürün/hizmetlerin kalitesini yükseltmek ve değerlendirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Zaman ayırarak doldurmuş olduğunuz için şimdiden teşekkürlerimizi sunarız.

İLETİŞİM BİLGİLERİNİZ
Adınız Soyadınız
Ünvanınız
Telefon / Dahili
Firma Adı
E-mail
Federal Elektrik’i neden tercih ettiniz? (Birden fazla şık işaretleyebilirsiniz )
Ürünlerin Kalitesi
 Evet
Ürünlerin Fiyatı
 Evet
Zamanında Teslim
 Evet
Diğer
ÜRÜN ve ÜRÜN TEMİNİ SÜRECİNİ DEĞERLENDİRİNİZ.
Çok Kötü - Çok İyi aralığında 5 ölçekte değerlendiriniz.
Çok Kötü Kötü İyileştirilmeli İyi Çok İyi
Federal Elektrik ürün gurubu sizin için yeterli mi?  1  2  3  4  5
Doğru personel ile irtibata geçilmesi kolay mı?  1  2  3  4  5
İhtiyaçlarınız doğru anlaşılıp çözüm üretiliyor mu?  1  2  3  4  5
Verilen termin süreleri sizin için uygun mu?  1  2  3  4  5
Verilen termin sürelerine uyuluyor mu?  1  2  3  4  5
Federal Elektrik personelinin tutumu iyi mi?  1  2  3  4  5
Satış personelimizin teknik bilgisi yeterli mi?  1  2  3  4  5
Ürün tanıtım faaliyetlerini yeterli buluyor musunuz?  1  2  3  4  5
Kataloglarındaki teknik verileri yeterli buluyor musunuz?  1  2  3  4  5
Web sitemizi yeterli buluyor musunuz?  1  2  3  4  5
Ambalaj ve kutu kalitesi yeterli mi?  1  2  3  4  5
Ürün kalitemiz hakkındaki memnuniyetiniz?  1  2  3  4  5
Kullanım kılavuzlarını yeterli buluyor musunuz?  1  2  3  4  5
Ürünlerimizin fiyatını nasıl değerlendiriyorsunuz?  1  2  3  4  5
Muhasebe bölümü hizmetlerinden memnuniyetiniz?  1  2  3  4  5
Servis hizmetimizden memnun musunuz?  1  2  3  4  5
Federal Elektrik’i başka firmalara tavsiye eder misiniz?  1  2  3  4  5


Şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi.
Çok Kötü - Çok İyi aralığında 5 ölçekte değerlendiriniz.
Çok Kötü Kötü İyileştirilmeli İyi Çok İyi
Şikayet/önerileriniz için ilgili personele erişim kolay mı?  1  2  3  4  5
Şikayet/önerileriniz dikkate alınıyor mu?  1  2  3  4  5
Şikayet/önerilerinizin giderilme süresi uygun mu?  1  2  3  4  5
Şikayet/önerilerinizin sonuçlandırılması tatmin edici mi?  1  2  3  4  5
Yaşadığınız ve sonuca ulaştığınız sorun tekrarlanıyor mu?  1  2  3  4  5


TEKRAR ÜRÜN / HİZMET ALACAK OLURSANIZ YİNE FEDERAL ELEKTRİK'İ TERCİH EDER MİYDİNİZ?.
 EVET  HAYIR
Cevabınız Hayır ise lütfen nedeni belirtiniz:
VARSA BELİRTMEK İSTEDİĞİNİZ DİĞER HUSUSLARI LÜTFEN YAZINIZ.